本政策說明 VPNEM 在提供跨境網路加速訂閱服務的過程中會接觸哪些資料、每種資料用於什麼目的、保留多久,以及使用者可以透過什麼方式查詢或刪除。內容按實際處理流程分節,方便逐條核對。
收集哪些資料與用途
註冊環節只要求使用者名稱與密碼,不需要電子郵件地址。這兩項資訊用於建立帳戶、登入使用者面板,以及在使用者需要時協助找回存取憑證。
付款環節會產生訂單記錄,內容包括所選方案或流量包、金額、付款方式與付款時間。訂單記錄用於開通服務、核對入帳、處理退款申請,以及依適用法規保存必要的會計憑證。
造訪統計只做頁面層級的彙總計數:哪個頁面被打開、來自搜尋引擎還是直接造訪、瀏覽器與裝置的大致類型。統計資料不用於識別個人,也不與帳戶關聯。
不記錄存取日誌的立場
VPNEM 不記錄使用者透過國際線路存取了哪些網站或服務,也不保存連線日誌,包括連線的建立時間、中斷時間、來源位址與目標位址。線路轉發在工作階段期間完成,維持連線所需的技術狀態在工作階段結束後不再保留。
線路流量不做內容分析,不依據存取記錄建立使用者輪廓,也不把線路使用資料用於廣告投放。
需要說明一處界線:使用者主動提交工單排解線路問題時,技術支援會查看與問題時段相關的線路運作狀態,但不會據此反查使用者的存取目標。
Cookie 與本機儲存
本站的 Cookie 與本機儲存僅用於以下兩類用途,不串接第三方廣告追蹤。
- 介面語言偏好:記錄使用者選擇的介面語言,下次造訪時直接進入對應的語言版本。
- 登入工作階段:在使用者面板登入後,登入憑證會保存在瀏覽器的本機儲存空間中,用於在頁面重新整理與跳轉時維持登入狀態。
造訪統計採用匿名計數,不寫入可用於跨站追蹤的識別碼。以上資料都可以透過瀏覽器設定隨時清除;清除後需要重新選擇語言並重新登入。
付款環節由誰處理
支付寶、微信與 USDT 三種付款方式均由對應的付款管道完成收款。VPNEM 不接觸銀行卡號、付款密碼與付款管道的帳戶資訊,只接收訂單已付款的結果通知與必要的訂單編號。
付款管道對資訊的處理適用其各自的隱私政策。退款依 60 天無條件退款承諾處理,具體流程以退款政策頁面的說明為準。
資料保留期限與刪除
註冊資訊在帳戶存續期間保留。透過使用者面板的工單入口提交註銷申請後,註冊資訊與登入憑證將被刪除;訂單記錄因涉及財務核對與法規遵循要求,依適用法規規定的最短期限保留,到期後刪除或做匿名化處理。
如需查詢或更正帳戶中的資訊,或申請刪除某一部分資料,同樣透過工單提交,處理結果會在工單中回覆。
政策更新方式
本政策更新時,頁面頂端的「最後更新」日期會同步修改,正文以最新版本為準。
涉及資料收集範圍或使用方式的重大變更,會在本頁以顯著位置提前提示,保留過渡期後才生效。如不接受更新後的政策,可在生效前透過工單申請註銷帳戶。
相關條款:使用條款、退款政策;帳戶資料的查詢、更正與註銷請求,統一走使用者面板的工單入口。