本政策说明 VPNEM 在提供跨境网络加速订阅服务的过程中会接触哪些数据、每种数据用于什么目的、保留多久,以及用户可以通过什么方式查询或删除。内容按实际处理流程分节,便于逐条核对。
收集哪些数据与用途
注册环节只要求用户名与密码,不需要邮箱地址。这两项信息用于建立账户、登录用户面板,以及在用户需要时协助找回访问凭据。
付费环节会产生订单记录,内容包括所选套餐或流量包、金额、支付方式与支付时间。订单记录用于开通服务、核对到账、处理退款申请,以及按适用法规保存必要的会计凭证。
访问统计只做页面级聚合计数:哪个页面被打开、来自搜索引擎还是直接访问、浏览器与设备的大致类型。统计数据不用于识别个人,也不与账户关联。
不记录访问日志的立场
VPNEM 不记录用户通过国际线路访问了哪些网站或服务,也不保存连接日志,包括连接的建立时间、断开时间、来源地址与目标地址。线路转发在会话期间完成,维持连接所需的技术状态在会话结束后不再保留。
线路流量不做内容分析,不基于访问记录建立用户画像,也不把线路使用数据用于广告投放。
需要说明一处边界:用户主动提交工单排查线路故障时,技术支持会查看与故障时段相关的线路运行状态,但不会据此反查用户的访问目标。
Cookie 与本地存储
本站的 Cookie 与本地存储仅用于以下两类用途,不接入第三方广告追踪。
- 界面语言偏好:记录用户选择的界面语言,下次访问时直接进入对应语言版本。
- 登录会话:在用户面板登录后,登录凭据保存在浏览器本地存储中,用于在页面刷新与跳转时维持登录状态。
访问统计采用匿名计数,不写入可用于跨站追踪的标识。以上数据都可以通过浏览器设置随时清除;清除后需要重新选择语言并重新登录。
支付环节由谁处理
支付宝、微信与 USDT 三种支付方式均由对应支付渠道完成收款。VPNEM 不接触银行卡号、支付密码与支付渠道的账户信息,只接收订单已支付的结果通知与必要的订单号。
支付渠道对信息的处理适用其各自的隐私政策。退款按 60 天无理由退款承诺处理,具体路径以退款政策页的说明为准。
数据保留期限与删除
注册信息在账户存续期间保留。通过用户面板的工单入口提交注销请求后,注册信息与登录凭据将被删除;订单记录因涉及财务核对与合规要求,按适用法规规定的最短期限保留,到期后删除或做匿名化处理。
如需查询或更正账户中的信息,或申请删除某一部分数据,同样通过工单提交,受理结果会在工单中回复。
政策更新方式
本政策更新时,页面顶部的「最后更新」日期会同步修改,正文以最新版本为准。
涉及数据收集范围或使用方式的重大变更,会在本页以显著位置提前提示,预留过渡期后再生效。如不接受更新后的政策,可在生效前通过工单申请注销账户。