線路依用途分類
線路清單在網站上依地區公開,每條標註類型:IEPL 專線、中轉、直連。選擇線路看用途、不看價格檔位——會議與 AI 工具優先走專線,下載與高流量影片走中轉,單點存取用直連;用戶端預設開啟自動選線,也可以手動指定地區。
關於本站
關於 VPNEM
VPNEM 是一個跨境網路加速訂閱服務:涵蓋 110+ 國家 / 210+ 線路,同時上線裝置數不限,不記錄日誌,60 天無條件退款。
服務定位
為誰解決什麼問題
遠端辦公、AI 工具、串流影音三類場景,是本站線路規劃的主要依據。
VPNEM 的服務對象,是需要長期、穩定連線國際網站的個人使用者。最常見的三類場景是:遠端辦公時的視訊會議與協作工具;ChatGPT、Claude 這類 AI 工具;Netflix、HBO 的 4K 內容。這三類場景對線路的要求各不相同——視訊會議怕封包遺失,AI 工具怕連線中途斷開,4K 播放怕頻寬抖動。
因此線路依用途分類,而不是依價格檔位分類:對延遲敏感的會議與 AI 工具走 IEPL 專線,高流量下載與影片走中轉,單點存取用直連。用戶端涵蓋 Windows / macOS / iOS / Android / Linux,同時上線裝置數不限。
營運原則
線路怎麼選,問題怎麼處理
三項固定做法,寫在頁面上供對照。
三項原則
線路、帳單、故障三件事各有固定的處理順序,先把順序定下來,再談具體參數。
計費與退款寫清楚
月訂閱的流量依開通日每月重置,中途升級的差額依剩餘天數折算;流量包用完為止,永久不過期。所有方案均適用 60 天無條件退款,價格與週期以方案頁上的數字為準。
故障依序排查
連不上時先換一條線路,再確認用戶端裡的訂閱是否已更新,多數問題在這兩步內就能解決。仍未恢復的,在使用者面板提交工單,寫清用戶端名稱與錯誤訊息即可。
隱私立場
不記錄日誌,只收集必要資訊
VPNEM 不記錄日誌。連線時間、存取目標、DNS 查詢這類可以還原使用者行為的資料,都不在記錄範圍內。
資訊收集保持在能完成計費與工單處理的最小範圍:帳號只保存使用者名稱、密碼與方案狀態,註冊無需電子郵件地址;付款走支付寶 / 微信 / USDT 三個管道。完整的收集範圍與刪除請求的處理流程,寫在隱私政策裡。
不記錄日誌
無需電子郵件地址
支付寶 · 微信 · USDT