プライバシーポリシー - VPNEM | 収集する情報とログ非保存の方針

本ポリシーでは、VPNEM が跨境ネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供するうえで扱うデータの種類、それぞれの利用目的、保存期間、そしてユーザーが照会・削除を依頼できる方法を説明します。実際の処理フローに沿って項目ごとに分けているため、一つずつ確認できます。

収集するデータとその用途

登録時に必要なのはユーザー名とパスワードのみで、メールアドレスは不要です。この2つの情報は、アカウントの作成、ユーザーパネルへのログイン、そして必要に応じたアクセス情報の復旧サポートに使用します。

支払い時には注文記録が作成され、選択したプランまたはトラフィックパック、金額、支払い方法、支払い日時が含まれます。注文記録は、サービスの開通、入金の確認、返金申請の処理、および適用法令に基づく会計証憑の保存に使用します。

アクセス統計はページ単位の集計カウントのみです。どのページが開かれたか、検索エンジン経由か直接アクセスか、ブラウザとデバイスのおおよその種類を記録します。統計データは個人の特定には使用せず、アカウントとも紐付けません。

VPNEM は、ユーザーが国際回線を通じてどのサイトやサービスにアクセスしたかを記録せず、接続ログも保存しません。接続ログには接続の開始時刻、切断時刻、送信元アドレス、宛先アドレスが含まれます。回線の中継はセッション中に完結し、接続維持に必要な技術的状態はセッション終了後に保持されません。

回線の通信内容は解析せず、アクセス記録に基づくユーザープロファイリングも行わず、回線利用データを広告配信に使うこともありません。

一点だけ境界を明示します。ユーザーが自らチケットを送信して回線障害の調査を依頼した場合、テクニカルサポートは障害時間帯に関連する回線の稼働状況を確認しますが、それによってユーザーのアクセス先を逆引きすることはありません。

当サイトの Cookie とローカルストレージは、以下の2つの用途にのみ使用し、第三者による広告トラッキングは行いません。

インターフェースの言語設定:ユーザーが選択した表示言語を記録し、次回アクセス時に該当する言語版を直接表示します。
ログインセッション:ユーザーパネルにログインすると、ログイン情報はブラウザのローカルストレージに保存され、ページの更新や移動の際にログイン状態を維持するために使用されます。

アクセス統計は匿名のカウント方式で、クロスサイトトラッキングに使える識別子は書き込みません。これらのデータはブラウザの設定からいつでも削除できます。削除後は言語の再選択と再ログインが必要です。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3つの支払い方法はいずれも、それぞれの決済チャネルが入金を処理します。VPNEM はカード番号、支払いパスワード、決済チャネルのアカウント情報には一切触れず、注文が支払われたという結果通知と必要な注文番号のみを受け取ります。

決済チャネルによる情報の取り扱いには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。返金は60日間の理由を問わない返金保証に基づいて処理し、具体的な手続きは返金ポリシーページの記載に従います。

登録情報はアカウントが存続する間、保持されます。ユーザーパネルのチケット窓口からアカウント削除を申請すると、登録情報とログイン情報は削除されます。注文記録は財務上の照合とコンプライアンス要件に関わるため、適用法令が定める最短期間に限って保存し、期間の満了後に削除または匿名化します。

アカウント内の情報の照会・訂正、または一部データの削除を希望する場合も、同じくチケットから申請してください。受理した結果はチケット内で回答します。

本ポリシーを更新する際は、ページ上部の「最終更新」の日付も合わせて変更し、本文は最新版が優先されます。

データの収集範囲や利用方法に関わる重要な変更は、本ページの目立つ位置で事前に告知し、移行期間を設けたうえで効力を生じます。更新後のポリシーに同意できない場合は、効力発生前にチケットからアカウント削除を申請できます。

関連条項:利用規約、返金ポリシー。アカウントデータの照会・訂正・削除の申請は、ユーザーパネルのチケット窓口からお願いします。